クレームではない

今回もクレームではなく、技術的な問題でした。回答書は作成しました。多くの場合、クレーム（製品品質問題）ではなく、別の問題の場合が多いので、十分に社内関係者で経験、知識を共有し、議論してから、お客様への回答及び対応を検討したほうが良いです。